①保証条件
ご到着後、開封前に死着の有無を必ずご確認ください。
死着があった場合は、到着後2時間以内に死着した生体の商品名と下記写真を「お問い合わせ」よりお送りください。内容を確認次第ご返答いたしますので、それまで死着生体の袋は開封しないでください。
・地域最短のお届け時刻であること
・未開封であることが確認できる袋全体:1枚
・死亡が確認できる個体のアップ:2枚(別角度)
※梱包状態などを確認させていただく場合があります。又、例外として返送をお願いする場合があります(通常は返送を受け付けておりません)。
※返送の場合も含め、死着生体の袋を開封した後の画像はいかなる理由であっても保証対象外なります。
※輸送ストレスによる色落ちは保証対象外なります。
※イソギンチャクの死着条件は明確な溶解、又は吐しゃ物からの腐敗臭がある場合のみとなります。輸送ストレスによる口の開きは保証対象外となります。
②保証内容
・当店の振込手数料負担にて指定口座へ返金(送料・購入時手数料含まず)
※例外として返送をお願いする場合、送料は当店が負担いたします。
③ 保証対象外
・発送日翌日の16時までにお届けができない地域の場合(タイム便も不可)
・サービス品、サンプル品等の無料配布品
・お届け時刻を地域最短にてご指定いただかなかった場合
・お客様の都合により出荷後の受取場所変更、又は指定日時にお受け取りいただけなかった場合
・お客様からのご連絡が商品到着後より2時間を超過した場合
・配送業者から対面以外で受取を行なった場合(置き配)
・撮影した写真が開封後であった場合
・天災又は人災などによって死着もしくはそれに類似する事柄が発生した場合
・水槽に導入した後に死亡した場合
※受け取り時間等は配達業者伝票番号履歴にて確認いたします。